企業(yè)是助推城市發(fā)展的重要源泉，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。如何扎實(shí)做好服務(wù)企業(yè)工作，是擺在各地政府部門的一項(xiàng)必答題。服務(wù)企業(yè)專員制度推行以來(lái)，濰坊綜合保稅區(qū)把服務(wù)企業(yè)促發(fā)展作為適應(yīng)新常態(tài)、激發(fā)新動(dòng)力、推動(dòng)新發(fā)展的重要舉措，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，在全區(qū)范圍內(nèi)選派203名服務(wù)企業(yè)干部，明確聯(lián)系295家服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目，積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，奮力書寫合格答卷。結(jié)合“進(jìn)企業(yè)、訪實(shí)情”調(diào)研活動(dòng)，對(duì)照“九問九看”要求，服務(wù)企業(yè)發(fā)展辦公室深入實(shí)際、訪實(shí)情、看效果，推出《服務(wù)企業(yè)·保稅答卷》系列報(bào)道。

　　第五期，我們聚焦區(qū)稅務(wù)局。

　　今年以來(lái)，區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)黨工委、管委會(huì)工作部署，堅(jiān)持“點(diǎn)線面”結(jié)合，全力做好服務(wù)企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)工作，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　1.“點(diǎn)”上精準(zhǔn)服務(wù)，落實(shí)政策促發(fā)展。

　　抓好包靠企業(yè)點(diǎn)、重點(diǎn)稅源點(diǎn)、外貿(mào)企業(yè)點(diǎn)“三個(gè)點(diǎn)”，貼心開展服務(wù)，精準(zhǔn)落實(shí)政策，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是抓好包靠企業(yè)點(diǎn)。區(qū)稅務(wù)局54名服務(wù)企業(yè)專員，包靠61個(gè)企業(yè)、項(xiàng)目，通過(guò)上門走訪、濰企通平臺(tái)、電話、微信等方式加強(qiáng)與企業(yè)的互動(dòng)交流，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和存在的問題，解決企業(yè)相關(guān)問題60余個(gè)。二是抓好重點(diǎn)稅源點(diǎn)。開展“一戶一策”納稅繳費(fèi)服務(wù)，為企業(yè)免費(fèi)“稅務(wù)體檢”，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)逐項(xiàng)梳理最新稅費(fèi)政策、優(yōu)惠類政策、稅費(fèi)繳納信息和稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受情況，幫助企業(yè)精準(zhǔn)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，確保優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。組建31人工作專班，選取區(qū)內(nèi)900余戶重點(diǎn)稅源企業(yè)，開展“一戶一策”納稅繳費(fèi)服務(wù)，為企業(yè)免費(fèi)“稅務(wù)體檢”，幫助企業(yè)精準(zhǔn)享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。三是抓好外貿(mào)企業(yè)點(diǎn)。扎實(shí)做好出口退稅工作，共組織退稅1745.55萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)企業(yè)退稅1376.41萬(wàn)元（含水電氣退稅208.28萬(wàn)元）、外貿(mào)企業(yè)退稅369.14萬(wàn)元，無(wú)紙化退稅占比超過(guò)90%，平均退稅時(shí)限小于3個(gè)工作日，有效緩解了企業(yè)資金壓力。積極推廣海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點(diǎn)政策，已有20戶企業(yè)獲批試點(diǎn)資格，試點(diǎn)企業(yè)內(nèi)銷收入10659.63萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)760.09%。

　　2.“線”上融合互促，凝聚合力促發(fā)展。

　　優(yōu)化科室合作線、部門聯(lián)動(dòng)線、問題解決線“三條線”，打通壁壘，優(yōu)化流程，快速享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策。一是優(yōu)化科室合作線。打破科室限制，推行業(yè)務(wù)小組作業(yè)，推行服務(wù)企業(yè)專員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搜集企業(yè)問題并做好問題反饋、業(yè)務(wù)小組協(xié)同研判并抓好落實(shí)的流程，實(shí)現(xiàn)了問題解決由“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊(duì)化作業(yè)”的工作模式，進(jìn)一步提升了問題解決質(zhì)效。今年新出臺(tái)的部分稅費(fèi)優(yōu)惠政策政策，由于發(fā)布時(shí)間晚于政策執(zhí)行起始時(shí)間導(dǎo)致納稅人繳費(fèi)人未及時(shí)享受到優(yōu)惠，區(qū)稅務(wù)局針對(duì)此類情況認(rèn)真開展案頭分析，確保“應(yīng)享盡享”。對(duì)于未及時(shí)享受政策的納稅人，通過(guò)依職權(quán)退稅的方式實(shí)現(xiàn)了納稅人繳費(fèi)人享受政策退稅“0跑腿”。二是優(yōu)化部門聯(lián)動(dòng)線。與駐區(qū)海關(guān)、貿(mào)發(fā)局、行政審批局、自然規(guī)劃局等部門開展合作，進(jìn)一步優(yōu)化出口退稅、不動(dòng)產(chǎn)登記等相關(guān)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。目前，區(qū)稅務(wù)局無(wú)紙化出口退稅業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上，非接觸式辦稅比例達(dá)95.97%。與區(qū)工商聯(lián)等相關(guān)部門多次召開聯(lián)席會(huì)議商討各項(xiàng)具體工作安排，以保稅區(qū)“事爭(zhēng)一流、追求卓越”良好狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)內(nèi)小微企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行案頭分析，最終確定3類、12條具體舉措服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展。三是優(yōu)化問題解決線。針對(duì)其他部門服務(wù)企業(yè)專員搜集的相關(guān)涉稅問題，落實(shí)首問責(zé)任制，形成承辦—轉(zhuǎn)辦—反饋的閉環(huán)管理流程，涉稅業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，第一時(shí)間幫助解決問題。目前，已解決政策咨詢、發(fā)票管理等相關(guān)轉(zhuǎn)辦問題20余個(gè)。聘請(qǐng)了涵蓋涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、規(guī)模以上企業(yè)、銀行金融機(jī)構(gòu)、行政事業(yè)單位等范圍6名“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，對(duì)區(qū)稅務(wù)局業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度體驗(yàn)，并提出意見建議，助力區(qū)稅務(wù)局服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。

　　3.“面”上主動(dòng)擴(kuò)圍，營(yíng)造氛圍促發(fā)展。

　　拓寬稅收宣傳覆蓋面、惠民政策知曉面、產(chǎn)業(yè)融合互促面，營(yíng)造良好氛圍，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，服務(wù)好存量企業(yè)，吸引新企業(yè)、新項(xiàng)目入?yún)^(qū)。一是拓寬稅收宣傳面。組織開展“春雨潤(rùn)苗”線上直播活動(dòng)，面向轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人開展了“春雨潤(rùn)苗”直播課，廣泛邀請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人參與，根據(jù)需求征集直播內(nèi)容緊跟稅費(fèi)新政和辦稅熱點(diǎn)，涵蓋增值稅、企業(yè)所得稅、附加稅費(fèi)及殘保金相關(guān)政策，直播還設(shè)置了互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，在線解決納稅人疑問，累計(jì)對(duì)2000余戶納稅人開展線上輔導(dǎo)。二是拓寬惠民政策知曉面。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，線上通過(guò)“中國(guó)志愿網(wǎng)”網(wǎng)站發(fā)布“濰坊綜合保稅區(qū)春雨潤(rùn)苗志愿服務(wù)”項(xiàng)目，線下動(dòng)員區(qū)稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干、涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)專家等人員參與到其中，組織開展宣傳進(jìn)社區(qū)、宣傳進(jìn)大廳系列活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)送去保稅區(qū)印發(fā)的《致全區(qū)企業(yè)家的一封信》，廣泛宣傳免費(fèi)停車、免費(fèi)更換燃?xì)廛浌艿然菝衽e措，并宣傳疫情防控、防溺水等相關(guān)知識(shí)，提升企業(yè)獲得感。三是拓寬產(chǎn)業(yè)融合互促面。通過(guò)政策服務(wù)宣傳，通過(guò)存量企業(yè)向外地企業(yè)宣傳，吸引上下游企業(yè)前來(lái)投資興業(yè)，助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。區(qū)稅務(wù)局招引企業(yè)實(shí)現(xiàn)一般公共預(yù)算收入1002萬(wàn)元。

　　下一步，區(qū)稅務(wù)局將在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展需求，充分發(fā)揮稅收專業(yè)特長(zhǎng)，并積極爭(zhēng)取各部門支持配合，用心、用情、用智幫助企業(yè)打通發(fā)展瓶頸，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。