日前，2020年山東省政務(wù)公開評估報告發(fā)布，在省政府考核和第三方評估中，我市均獲得了第一名的好成績。這是繼2018年、2019年之后，我市連續(xù)第三年在政務(wù)公開考核評估中拔得頭籌，實現(xiàn)了 “三連冠”。

　　全面推進政務(wù)公開，暢通的不只是政府與群眾之間的交流互動，更是為了以公開推動理念轉(zhuǎn)變與流程再造，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。“近年來，我們認真貫徹落實上級和市委市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的系列部署，創(chuàng)新思路舉措，突出平臺建設(shè)，加強政民互動，強化日常督導(dǎo)，全力推動政務(wù)公開工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。政務(wù)公開工作做好了，政策透明了，群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活就會更方便了。”市政府秘書長宋均圻說。

　　把情況送到群眾身邊去

　　“以前還要打開政府門戶網(wǎng)站查找公開資料，現(xiàn)在在微信小程序上動動手指就能查到了，操作很方便，功能也很豐富，我要為鳶都政事小程序點贊，也為我們的政務(wù)公開工作點贊。”去年，鳶都政事小程序剛剛上線，就贏得了許多市民和企業(yè)的“芳心”。 在這里，想和市長拉拉呱、想給政府找找“茬”、想請政府找個“文”、想找政府辦個“事”，只要動動手指，愿望即可變成現(xiàn)實。

　　記者打開小程序看到，政策文件及解讀、政策查詢、會議公開、政府公報等在手機端應(yīng)有盡有，只用一部手機就可以隨時隨地、分類查閱政府出臺的各類政策文件。更貼心的是，為了讓群眾能夠真正快速讀懂政府文件，每個文件下方，都配備了對應(yīng)的解讀鏈接。能查得到，能看得到，還能讀得懂，曾經(jīng)束之高閣，干巴巴的政府文件，頓時“活色生香”了起來。除此之外，鳶都政事小程序還專門設(shè)置了與群眾的互動版塊，讓小程序成為收集民意、了解民意的重要渠道，去年，我市出臺的《物業(yè)管理條例（草案）》，就在這里收集到了92條群眾意見建議，為政府決策提供了重要參考。

　　最近，有細心的市民在市政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)了與以前不一樣的地方。這里的政務(wù)公開專區(qū)，設(shè)置了引導(dǎo)區(qū)、多媒體展示區(qū)、自助查詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和群眾關(guān)切回應(yīng)區(qū)等服務(wù)區(qū)域，在這里不用跑腿，就能體驗自助查詢、辦事服務(wù)。而在壽光市洛城街道，有個“智慧洛城”公共服務(wù)平臺，社保醫(yī)保、村級財務(wù)、惠農(nóng)政策等內(nèi)容通過村民微信群、公眾號、電子顯示屏公開發(fā)布，把政務(wù)公開情況主動送到了群眾眼前。這些，得益于我市全面鋪開的政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)。在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我市出臺《政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)指南》市、縣、鎮(zhèn)、村四級地方標準，從專區(qū)規(guī)劃設(shè)計、功能區(qū)域設(shè)置、標識與標牌、設(shè)施設(shè)備、管理規(guī)范等方面規(guī)范政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，為公眾提供統(tǒng)一、規(guī)范的政務(wù)公開線下服務(wù)。目前，全市各級已經(jīng)建成政務(wù)公開專區(qū)200余個。

　　我市還廣泛利用接地氣的手段，探索完善基層政務(wù)公開與村（居）務(wù)公開協(xié)調(diào)發(fā)展機制，利用數(shù)字電視公開平臺、“三務(wù)公開欄”、廣播“村村響”等群眾身邊熟悉的渠道，重點公開老百姓關(guān)心關(guān)注的脫貧攻堅、村級財務(wù)、惠農(nóng)政策等方面的內(nèi)容，真正把政務(wù)公開情況送到了群眾身邊去。

　　把工作做到群眾心坎上

　　記者注意到，近日，每期市政府常務(wù)會議上都會有幾張陌生的面孔，他們仔細聆聽政府決策，提出寶貴意見和建議，讓政府和群眾的關(guān)系更近了。自今年4月以來，邀請市民代表列席常務(wù)會議被市政府作為常態(tài)化工作，每期均邀請6名以上社會各界代表列席，切實增強了政府決策的公開透明度和民主參與度，有效促進了政府決策科學(xué)化、民主化、法治化。

　　除了把市民代表請進來，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部也真正走下去，走到了群眾中去。我市在全省率先建立領(lǐng)導(dǎo)干部接聽12345熱線制度。市委、市政府主要負責同志及各縣市區(qū)、各部門主要負責人定期到12345熱線受理中心現(xiàn)場接聽企業(yè)和群眾來電，限時解決企業(yè)和群眾的合理訴求。近日，又開通“12345周六在線”專欄，每周六上午邀請市直部門、單位主要負責同志到濰坊廣播電臺新聞廣播直播間現(xiàn)場接聽企業(yè)和群眾來電，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志列席每期活動。自接聽制度建立以來，我市共有300余位領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場接聽了企業(yè)群眾來電，解決企業(yè)和群眾各類訴求近8000件。

　　群眾對哪里有疑問，政務(wù)公開就要延伸到哪里。征地拆遷補償政策是什么？能補償多少？棚戶區(qū)改造什么時候完工？今年還能住上新房子嗎？在基層，群眾關(guān)心的問題，就是政務(wù)公開的努力方向。去年以來，我市各鎮(zhèn)街圍繞重點任務(wù)、重大事項及群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問題，建立了村民代表列席會議制度，邀請代表廣泛列席土地聽證會、信訪矛盾調(diào)解聽證會等鎮(zhèn)級會議。“俺們對村里的拆遷補償政策了解了，這心里也就踏實了。”曾經(jīng)列席過會議的紀家東莊村村民紀波濤說。

　　把工夫用到群眾滿意上

　　政務(wù)公開是一項系統(tǒng)性、長期性的工程，馳而不息、持之以恒加以推進，才能真正讓政務(wù)公開成為行政機關(guān)的日常習(xí)慣和行為自覺。“群眾滿意不滿意，是體現(xiàn)政務(wù)公開工作好壞的最重要標準。政務(wù)公開，有廣度更要有深度。如果是單純的掛掛文件，機械的回答下問題，那就離政務(wù)公開的初衷相去甚遠了。”市政府副秘書長、辦公室主任于為凱說。

　　為了讓群眾更加滿意，我市著力提升基層政務(wù)公開工作人員信息發(fā)布的標準化規(guī)范化水平，創(chuàng)新編制了《濰坊市政務(wù)公開標準化規(guī)范化操作手冊》，有了這個手冊，工作人員能系統(tǒng)掌握信息發(fā)布的規(guī)范要求，快速熟悉日常信息發(fā)布規(guī)范，工作有了標準，也有了依據(jù)，各級政府信息也就能主動、及時、準確、規(guī)范地向群眾公開發(fā)布。

　　依申請公開曾經(jīng)是一個老大難問題。因為專業(yè)性強、辦理難度大、辦不好“后遺癥”多、部分單位人員業(yè)務(wù)生疏等，曾經(jīng)成為各級非常頭疼的問題。但是，依申請公開，代表著群眾或者企業(yè)的強烈需求，也關(guān)乎著全市營商環(huán)境的好壞。在這個共性的令人頭疼的問題上，我市創(chuàng)新思路舉措，通過“全覆蓋實戰(zhàn)測試”+“短平快專題培訓(xùn)”等方式，有效提升了依申請公開的辦理和答復(fù)質(zhì)量。自去年以來，市政府對全市56個市直部門、單位和16個縣市區(qū)（開發(fā)區(qū)）持續(xù)開展依申請公開實戰(zhàn)測試，各縣市區(qū)也對鎮(zhèn)街、部門全覆蓋式開展依申請公開實戰(zhàn)測試，真正通過測試找問題瑕疵、促規(guī)范答復(fù)，全市上下形成了從“門衛(wèi)”到“市長”全流程每環(huán)節(jié)都了解依申請公開、重視依申請公開、通力配合、規(guī)范答復(fù)的工作格局。2020年，全市共收到政府信息公開申請2481件，全部依法依規(guī)予以答復(fù)。

　　民有所呼，我有所應(yīng)。民生無小事，以公開促保障，才能讓陽光成為最好的防腐劑。“下步，我們將全面推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)，進一步推動政策解讀提質(zhì)增效，持續(xù)推進公開制度機制、政民互動、平臺建設(shè)等方面的創(chuàng)新突破，不斷提升政務(wù)公開便民利企水平，真正讓政務(wù)公開在基層落地生根、開花結(jié)果。”市政府副秘書長、研究室主任張志海說。

　　濰坊日報社全媒體記者: 邵光耀