隨著時(shí)代的變遷、市場的發(fā)展，客戶對于保險(xiǎn)的需求不斷變化。太平人壽秉持“以客戶為中心”“價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長”的發(fā)展思路，用高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障和增值服務(wù)去匹配消費(fèi)者不斷提升的健康需求。境內(nèi)復(fù)業(yè)20年來，太平人壽以“守護(hù)國民健康”為己任，從產(chǎn)品責(zé)任設(shè)計(jì)、權(quán)益甄選、資源配置等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新，給客戶提供科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理支持，不僅深得市場的認(rèn)可，也成為行業(yè)的標(biāo)桿。

　　用產(chǎn)品解決客戶保障需求

　　保險(xiǎn)之本根植于客戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)源于客戶需求。作為央企成員公司，太平人壽一直圍繞社會熱點(diǎn)與民生關(guān)切，積極發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢，助力社會保障事業(yè)，以客戶需求為核心，推出了一系列專注解決客戶健康保障需求的產(chǎn)品，為客戶提供充足的保障，堅(jiān)定踐行“保險(xiǎn)姓保”的經(jīng)營理念。

　　以“太平福祿”為例，該產(chǎn)品品牌從2005年推出至今，始終深耕健康險(xiǎn)領(lǐng)域，著眼于構(gòu)建更全面、豐富、多層次的保險(xiǎn)保障。太平福祿安心保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃作為該產(chǎn)品品牌“集大成”之作，由“太平福祿20兩全保險(xiǎn)”“太平附加福祿20提前給付重大疾病保險(xiǎn)”及“太平醫(yī)安心醫(yī)療保險(xiǎn)”三款產(chǎn)品組合而成。其多層次疾病保障、零免賠醫(yī)療補(bǔ)償和滿期超額領(lǐng)取的一體化，化繁為簡，讓消費(fèi)者一次購買就能實(shí)現(xiàn)多方面的保障，而且每種保障都“分量十足”，體現(xiàn)出太平人壽長期深耕健康保障、能夠深度匹配客戶需求的功力。

　　用服務(wù)守護(hù)客戶健康生活

　　“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，深入實(shí)施健康中國行動(dòng)，完善國民健康促進(jìn)政策，織牢國家公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，為人民提供全方位全生命期的健康服務(wù)。”“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出要全面推進(jìn)“健康中國”建設(shè)。太平人壽在健康管理等專業(yè)領(lǐng)域不遺余力，圍繞“健康中國”戰(zhàn)略，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。

　　據(jù)悉，太平人壽增值服務(wù)體系經(jīng)過九年的深耕細(xì)作，整合了國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療資源，讓客戶在保險(xiǎn)產(chǎn)品以外獲得更有溫度的人性化服務(wù)體驗(yàn)。以健康管理為例，太平人壽通過24小時(shí)電話醫(yī)生、國內(nèi)外體檢、專家門診預(yù)約、國際遠(yuǎn)程視頻會診等18項(xiàng)尊享服務(wù)，為客戶構(gòu)建一站式健康管理為主的增值服務(wù)平臺，用全方位的保障，守護(hù)客戶及其家人健康生活。

　　太平人壽為客戶及其家人提供多樣化健康管理服務(wù)

　　境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年之際，太平人壽2021年健康關(guān)愛季以“太平關(guān)愛健康，守護(hù)美好生活”為主題，聚焦家庭健康，通過各項(xiàng)精選健康服務(wù)項(xiàng)目提升客戶體驗(yàn)，向客戶家庭傳遞健康生活的理念?；顒?dòng)期間，太平人壽與專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)發(fā)布2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書》，通過大數(shù)據(jù)分析，幫助不同類型的群體更加科學(xué)、有效地認(rèn)識自身的健康狀態(tài)，開展健康管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時(shí)為保險(xiǎn)行業(yè)的客戶健康關(guān)愛與慢性病防控提供借鑒。

　　2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書》

　　太平人壽始終把客戶及其家人健康放在服務(wù)首位，積極探索創(chuàng)新，致力于為客戶提供全周期、高效率、極貼心的健康服務(wù)體驗(yàn)。在踐行“健康中國”戰(zhàn)略過程中，太平人壽將用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)新回應(yīng)人民關(guān)切，創(chuàng)造更加安全、健康、富裕的美好生活。（黃溪堯/撰寫）