5月27日下午五點左右，營業(yè)室正準備結(jié)束一天的忙碌工作。突然，一位30歲左右的男性客戶急匆匆的推開營業(yè)室大門，要求大堂經(jīng)理幫忙轉(zhuǎn)錢，大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到STM機旁進行操作。男子神情慌張，大堂經(jīng)理察覺到異樣，便詢問出了什么事情、向誰轉(zhuǎn)賬時，客戶欲言又止、眼神閃爍，經(jīng)大堂經(jīng)理多次詢問，男子終于敞開心扉了。他說由于自己急需用錢，前幾日從網(wǎng)貸平臺申請了4萬塊錢的額度，誰知錢沒下來卻收到銀保監(jiān)協(xié)會的通知書，要求交認證資金8000元并告知客戶銀行卡賬號有誤。大堂經(jīng)理很快意識到這很可能是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，很明顯男子中了網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的圈套。這時男子掏出手機，給大堂經(jīng)理看了所謂的“紅頭文件”，經(jīng)大堂經(jīng)理仔細閱讀，發(fā)現(xiàn)此文件漏洞百出，用詞極其不準確，標點符號使用也不恰當，因此大堂經(jīng)理判斷，這不可能是由銀保監(jiān)協(xié)會下發(fā)的文件，而是詐騙分子偽造的假文件，至此可以斷定男子中了網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的圈套。大堂經(jīng)理將男子請到洽談室，仔細對他講解文件中的疏漏，男子慢慢明白了他差點中了詐騙分子的圈套。

　　大堂經(jīng)理考慮到此客戶可能需要用錢，便對他詳細講解了建行的普惠貸款業(yè)務(wù)和個人快貸業(yè)務(wù)。男子直夸建行員工業(yè)務(wù)全面，并表示以后需要錢一定來建行申請。臨走前男子多次感謝大堂經(jīng)理讓他沒有掉入詐騙分子的圈套，至此一場騙局終于化解，保障了客戶的財產(chǎn)安全。