市交通運(yùn)輸局提高服務(wù)效率 當(dāng)好“店小二”
來源:濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間:2021-06-02 09:42:28
為貫徹落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)工作突破暨服務(wù)企業(yè)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)工作部署,濰坊市交通運(yùn)輸局第一時(shí)間成立了市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了聯(lián)絡(luò)人制度,實(shí)行扁平化管理,幫助企業(yè)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”,做到溝通渠道親和舒暢、工作機(jī)制健全完善,跟蹤服務(wù)及時(shí)到位,當(dāng)好“保姆”和“店小二”。
堅(jiān)持內(nèi)外兼修,確保服務(wù)效率。對(duì)外主動(dòng)對(duì)接服務(wù),與企業(yè)家交朋友。充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)服務(wù)專員積極性,深入企業(yè)全面對(duì)接收集問題訴求,對(duì)收集的問題全程追蹤辦理進(jìn)度,限時(shí)銷號(hào)、限期解決,全力提升問題辦結(jié)率。目前,累計(jì)收集問題59件,已辦結(jié)43件,正在辦理14件,另有2件企業(yè)撤回訴求,辦結(jié)率76.3%。對(duì)內(nèi)完善平臺(tái)轉(zhuǎn)辦問題流程,提高全行業(yè)服務(wù)效率,已接到市委服務(wù)企業(yè)辦轉(zhuǎn)來的問題5件、審批局轉(zhuǎn)來的問題2件,已全部辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦,辦結(jié)率100%。
用好用活政策,助力地方企業(yè)發(fā)展。發(fā)揮交通行業(yè)優(yōu)勢,聽取臨朐豪德江北物流城公司、廣發(fā)汽車銷售公司、利昌集團(tuán)等企業(yè)對(duì)交通發(fā)展的建議,提出了濰坊至臨朐至沂源城際鐵路建設(shè)規(guī)劃,計(jì)劃利用國家出臺(tái)的革命老區(qū)扶持政策,申報(bào)納入上級(jí)相關(guān)規(guī)劃,努力改善被幫扶企業(yè)較為集中的臨朐“公強(qiáng)鐵弱”交通發(fā)展現(xiàn)狀。
盡心盡力服務(wù),提供最優(yōu)建設(shè)環(huán)境。主動(dòng)與山東高速集團(tuán)溝通協(xié)商,先期簽訂了《投資合作協(xié)議》,協(xié)調(diào)相關(guān)縣市區(qū)成立明董高速項(xiàng)目工作專班,并設(shè)立專班賬戶克服資金壓力,協(xié)調(diào)完成諸城段勘測定界工作,保障了明董高速項(xiàng)目作為我省今年首條啟動(dòng)建設(shè)的高速公路順利啟動(dòng)。在建項(xiàng)目加速推進(jìn),目前,市交通局包靠的9個(gè)項(xiàng)目均完成了計(jì)劃目標(biāo),294公里在建高速公路、96.2公里在建鐵路、小清河復(fù)航等重點(diǎn)工程正加速推進(jìn),今年累計(jì)完成投資已超過36億元。
下一步,市交通局將繼續(xù)深入企業(yè)(項(xiàng)目)生產(chǎn)一線,面對(duì)面聽取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題和需求,進(jìn)一步提升問題辦結(jié)率,切實(shí)幫助企業(yè)化解難題、推動(dòng)發(fā)展。
濰報(bào)全媒體記者:王瑗/文
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