“服務(wù)企業(yè)專員制度是推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,作為服務(wù)主體和包保對象,我們切身感受到了這項制度的優(yōu)勢和為企業(yè)帶來的實惠,我們也希望將這種實惠帶給更多的企業(yè)。”4月20日,國網(wǎng)濰坊供電公司總經(jīng)理李振杰先后到青州宇信鈣業(yè)、博奧炭黑、堯王制藥三家企業(yè),了解項目進展、供用電情況,聽取企業(yè)服務(wù)需求和意見建議。

　　服務(wù)企業(yè)的事不能耽誤,必須“馬上就辦”。在收到《關(guān)于全力抓好2021年全市重大重點項目建設(shè)的通知》和《關(guān)于調(diào)整服務(wù)企業(yè)專員和服務(wù)對象的通知》后,國網(wǎng)濰坊供電公司第一時間召開黨委會,進行專題研究,僅用時2天,確定了304個省、市級重大重點項目包保方案。

　　為確保方案有效落地執(zhí)行,國網(wǎng)濰坊供電公司全面構(gòu)建供電包保責(zé)任體系,成立由公司黨政主要負(fù)責(zé)人任組長的重大重點項目包保領(lǐng)導(dǎo)小組,建立市縣公司領(lǐng)導(dǎo)、供電服務(wù)責(zé)任人、現(xiàn)場聯(lián)系人“三級”包保責(zé)任體系,全力保障304項重大重點項目用電需求。同時,該公司還在內(nèi)部創(chuàng)建“重大重點項目包保服務(wù)”專欄,定期調(diào)度服務(wù)重大重點項目工作進展。

　　走上門、出實招、見實效。國網(wǎng)濰坊供電公司統(tǒng)籌抓好服務(wù)企業(yè)專員客戶和重大重點項目客戶,合理安排對接進度,制定跟蹤對接計劃表,公司領(lǐng)導(dǎo)班子主動認(rèn)領(lǐng)任務(wù)清單,第一時間分赴各服務(wù)企業(yè)、包保項目進行全面對接,確保在最短時間內(nèi)完成一輪服務(wù)企業(yè)專員客戶走訪對接,4月底前完成304項重大重點項目的走訪對接。

　　走訪對接過程中,針對服務(wù)企業(yè)專員客戶,國網(wǎng)濰坊供電公司詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和困難,對企業(yè)反映的需要協(xié)調(diào)解決的操心事、揪心事,按照要求及時上傳“濰企通”平臺,盡最大努力幫助企業(yè)解決。針對重大重點項目客戶,該公司根據(jù)項目用電需求情況,做到能解決的馬上解決,不能解決的提前納入項目儲備庫,安排項目計劃限期解決。“濰坊供電公司一心為了項目快速落地,主動服務(wù)、超前服務(wù),這種精神值得點贊!”金科濰坊智慧科技城項目招商總經(jīng)理韓松說,服務(wù)企業(yè)不在于看不見、摸不著的宣傳口號,而是用心的走訪與真切的支持,體現(xiàn)在一點一滴的交流與指導(dǎo)中。

　　國網(wǎng)濰坊供電公司還充分發(fā)揮電力企業(yè)優(yōu)勢,把提升客戶“獲得電力”滿意度作為工作目標(biāo),聚焦降成本、壓時間、減環(huán)節(jié),深入優(yōu)化辦電流程,推行前期咨詢和上門服務(wù),為客戶提供“一對一”跟蹤服務(wù)和“一條龍”綜合能源咨詢,確保用電業(yè)務(wù)“一鏈辦理”,用電需求“一窗受理”,用電服務(wù)“一次辦好”,為全市經(jīng)濟社會和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強用電保障。