今年以來，綜合保稅區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)全市服務(wù)企業(yè)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)精神，強(qiáng)化“服務(wù)企業(yè)就是推動(dòng)發(fā)展”理念，發(fā)揮好綜合保稅區(qū)擴(kuò)外貿(mào)、引外資、促發(fā)展的功能平臺(tái)作用，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高服務(wù)水平，推動(dòng)全市外向型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。1-3月份，全區(qū)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口55.8億元、增長(zhǎng)511%，規(guī)模以上工業(yè)增加值5.5億元、增長(zhǎng)581.2%。

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度保障。研究制定《關(guān)于實(shí)行服務(wù)企業(yè)專員制度推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，作為全區(qū)2021年1號(hào)文件下發(fā)，明確工作總體要求、專員選派和工作方式、問題解決機(jī)制、服務(wù)保障措施等重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)專員制度落地落實(shí)。印發(fā)《推行服務(wù)企業(yè)專員制度組織干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各專項(xiàng)工作組組成人員及職責(zé)分工的通知》，成立由黨工委主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個(gè)專項(xiàng)工作組、16個(gè)分項(xiàng)工作組，承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)、問題解決、督辦考核全流程工作職能。

　　二是精心組織實(shí)施，高效落實(shí)推進(jìn)。印發(fā)《關(guān)于全面啟動(dòng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)工作的通知》，設(shè)立“服務(wù)企業(yè)開放發(fā)展”微信工作群，實(shí)時(shí)溝通相關(guān)工作信息，并發(fā)放“服務(wù)企業(yè)專員聯(lián)系卡”。結(jié)合企業(yè)需求，在“問題解決組”中有針對(duì)性地增設(shè)了“外向型經(jīng)濟(jì)問題解決專項(xiàng)小組”和“保稅港區(qū)問題解決專項(xiàng)小組”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)無死角、全覆蓋。組織召開企業(yè)家座談會(huì)，增聘社會(huì)監(jiān)督員，開展服務(wù)企業(yè)民主評(píng)議和專項(xiàng)檢查，督促職能部門建立落實(shí)政商交往正面清單和負(fù)面清單，加快推動(dòng)問題解決。企業(yè)反映問題主要集中在外貿(mào)外資、基礎(chǔ)設(shè)施、人才用工、資金保障等方面，目前問題解決率達(dá)到70%。

　　三是創(chuàng)新工作機(jī)制，突出保稅特色。開發(fā)區(qū)體制機(jī)制改革后，社會(huì)事務(wù)全部剝離，將工作重心向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)移，在全市率先成立企業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立服務(wù)窗口32個(gè)，涉企294項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，服務(wù)企業(yè)“一窗受理”“一站式辦結(jié)”，創(chuàng)新推行幫辦代辦、容缺受理、延時(shí)服務(wù)等舉措，設(shè)置個(gè)性化海關(guān)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)窗口，在全省率先開發(fā)覆蓋四大市場(chǎng)主體類型的“微信秒批”智能登記系統(tǒng)，企業(yè)不見面審批率達(dá)94.2%。今年，為更好滿足企業(yè)發(fā)展需求，新組建“服務(wù)企業(yè)即訴即辦”中心，建立“企業(yè)吹哨、中心回應(yīng)、部門報(bào)到”工作機(jī)制，形成訴求“收集—轉(zhuǎn)辦—解決”閉環(huán)體系，明確“企業(yè)吹哨”事項(xiàng)78項(xiàng)，進(jìn)一步統(tǒng)籌資源、形成合力，服務(wù)質(zhì)量和效率得到有效提升，“12345”政務(wù)熱線群眾滿意率連續(xù)21個(gè)月居全市第一。

　　四是開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。將服務(wù)專員培訓(xùn)納入?yún)^(qū)2021年干部培訓(xùn)計(jì)劃，圍繞惠企政策、審批服務(wù)、財(cái)稅金融、外資外貿(mào)、招商引資、法律法規(guī)等重點(diǎn)領(lǐng)域，舉辦為期3天的服務(wù)企業(yè)專員專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)上級(jí)專家來區(qū)授課，切實(shí)提高干部服務(wù)企業(yè)水平。3月31日，針對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)反映集中的招工難問題，邀請(qǐng)?zhí)炖?guó)際、銳仕方達(dá)等18家知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)內(nèi)20家企業(yè)，組織開展人力資源供需對(duì)接會(huì)，圍繞技能提升、精準(zhǔn)招聘、勞務(wù)合作、共享用工等方面開展培訓(xùn)，搭建人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和用人單位的對(duì)接交流平臺(tái)，建立供需雙方長(zhǎng)效合作機(jī)制，為解決企業(yè)招工難問題提供了有效路徑。