近年來，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化科技賦能，創(chuàng)新服務(wù)方式，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)，全力為客戶提供更加快捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

　　日前，中國(guó)人壽公布了2020年十大理賠案例。2020年，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，中國(guó)人壽攻堅(jiān)克難，快速響應(yīng)和受理客戶理賠需求，共賠付理賠案件約1610萬件, 賠付金額超470億元，其中，前十大理賠案件最高賠付金額1581萬元，件均賠付金額962萬元。

　　案例一（賠付金額1581萬元）：客戶C先生，是一名公司的管理人員，擁有良好的經(jīng)濟(jì)條件以及較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)。2015年到2020年期間，C先生先后投保了國(guó)壽鑫易寶年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫如意年金保險(xiǎn)（白金版）、國(guó)壽鑫福臨門年金保險(xiǎn)等多份保單。2020年2月，C先生因膿毒性休克身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付客戶家屬保險(xiǎn)金合計(jì)1581萬元。

　　啟示：為家里的“頂梁柱”備足保險(xiǎn)，就是給家庭一份穩(wěn)定的保障。保險(xiǎn)不能杜絕風(fēng)險(xiǎn)，但可以轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。有了保險(xiǎn)，就能在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，更加從容地應(yīng)對(duì)。

　　案例二（賠付金額1179萬元）：客戶B女士，是一名企業(yè)管理人員，一直以來都很注重保險(xiǎn)保障。1998年到2020年間，B女士先后投保國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫享金生年金保險(xiǎn)（A款）、國(guó)壽鑫福年年養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、國(guó)壽福終身壽險(xiǎn)（至尊版）等多份保單。2020年9月，B女士因突發(fā)車禍經(jīng)搶救無效死亡。中國(guó)人壽接到客戶家屬報(bào)案后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付客戶家屬保險(xiǎn)金合計(jì)1179萬元。

　　啟示：生命中的意外無法預(yù)知，我們能做的就是提前為自己和家人準(zhǔn)備好充足的保障。保險(xiǎn)是最能體現(xiàn)未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，一旦發(fā)生不測(cè)，保險(xiǎn)能延續(xù)愛。

　　案例三（賠付金額1035萬元）：客戶A先生，是一名中國(guó)人壽的老客戶，生活富足，家庭和睦。1998年開始就陸續(xù)投保了鴻壽養(yǎng)老金保險(xiǎn)、國(guó)壽美滿人生年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫如意年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫尊寶終身壽險(xiǎn)等多份保單。2020年11月，A先生不幸因膿毒性休克病故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，向A先生家屬賠付1035萬元保險(xiǎn)金。

　　啟示：健康的體魄和幸福的生活，每個(gè)人都渴望擁有。保險(xiǎn)雖無法抵擋疾病和意外，但它能在關(guān)鍵時(shí)刻“雪中送炭”，幫助每一個(gè)家庭更好地面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，走過泥濘、渡過難關(guān)。

　　案例四（賠付金額1029萬元）：客戶D先生，是一名自由職業(yè)人。2003年至2016年，D先生先后投保中國(guó)人壽康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫如意年金保險(xiǎn)（白金版）、國(guó)壽福祿尊享兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年9月，D先生因疾病身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付客戶家屬保險(xiǎn)金合計(jì)1029萬元。

　　啟示：保險(xiǎn)是對(duì)父母的孝道，是對(duì)愛人的承諾，是對(duì)孩子的責(zé)任。疾病無常不可測(cè)，保險(xiǎn)有愛有保障。愛家，從一份保障開始。

　　案例五（賠付金額979萬元）：客戶E女士，從事財(cái)務(wù)工作多年，家境殷實(shí)的她和丈夫于2016年投保了國(guó)壽鑫易寶年金保險(xiǎn)和國(guó)壽鑫賬戶兩全保險(xiǎn)（萬能型）（鉆石版）。2019年年底，E女士感覺頭痛，并且伴有記憶力變差的情況，最終確診為脫髓鞘性腦病。2020年12月，E女士不幸病故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金979萬元。

　　啟示：在未知的人生道路上，保險(xiǎn)雖不能杜絕可能發(fā)生的意外和疾病，卻能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)悲傷無措的家庭及時(shí)送去溫暖。

　　案例六（賠付金額962萬元）：客戶F先生經(jīng)營(yíng)一家生化科技類企業(yè)，年收入很高，保險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)。2015年至2019年，F(xiàn)先生先后投保國(guó)壽鑫尊寶終身壽險(xiǎn)（萬能型）、國(guó)壽鑫享金生年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫如意年金保險(xiǎn)（白金版）等多份保單。2020年10月，F(xiàn)先生因肺惡性腫瘤搶救無效去世。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付客戶家屬保險(xiǎn)金合計(jì)962萬元。

　　啟示：保險(xiǎn)不是擊退風(fēng)險(xiǎn)的武器，但它是抵御風(fēng)險(xiǎn)的盾牌，讓每一個(gè)家庭在風(fēng)險(xiǎn)面前擁有更多選擇。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)，保險(xiǎn)可以為您的父母、愛人和子女，撐起一個(gè)避風(fēng)港。

　　案例七（賠付金額885萬元）：客戶G女士，是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人。2004年至2017年間，G女士先后投保康寧終身壽險(xiǎn)、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽福祿金尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年10月，G女士因肝癌病故，中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金885萬元。

　　啟示：生活從不偏愛任何一個(gè)人，意外和疾病隨時(shí)都有可能不期而至。購(gòu)買保險(xiǎn)，并不是一次簡(jiǎn)單的消費(fèi)，保險(xiǎn)帶給我們的是一份保障，一份對(duì)自己和家人滿滿的愛。

　　案例八（賠付金額828萬元）：客戶H先生，是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人。自2001年起，H先生先后于中國(guó)人壽投保國(guó)壽鴻壽年金保險(xiǎn)(分紅型)、國(guó)壽金彩明天兩全保險(xiǎn)(B款)(分紅型)、國(guó)壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年3月，H先生因突發(fā)腦溢血，經(jīng)搶救無效不幸身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金828萬元。

　　啟示：對(duì)于家庭的中流砥柱而言，在收入穩(wěn)定期為自己購(gòu)買保險(xiǎn)，不僅為未來做好準(zhǔn)備，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)家人愛的傳承。

　　案例九（賠付金額594萬元）：客戶I先生，經(jīng)商多年，辛勤創(chuàng)下一番事業(yè)。1997年至2020年間，I先生陸續(xù)投保中國(guó)人壽99鴻福終身保險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)、美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年4月，I先生突發(fā)心源性猝死而病故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金594萬元。

　　啟示：近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人類疾病譜的變化，猝死己成為人類和醫(yī)學(xué)界面臨的重大挑戰(zhàn)之一。我們感慨于疾病的不期而至，也慶幸還有保險(xiǎn)能為生活披上一件防護(hù)衣。

　　案例十（賠付金額549萬元）：客戶J先生，作為中國(guó)人壽多年的老客戶，自2001年至2016年陸續(xù)投?？祵幗K身保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫福一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年7月，J先生因意外不幸身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬的理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家屬給付保險(xiǎn)金549萬元。

　　啟示：風(fēng)雨總在不經(jīng)意間來臨。一份適合的保險(xiǎn)，正如一把及時(shí)撐起的雨傘，為您和家人遮風(fēng)擋雨，陪伴您與家人堅(jiān)定前行。