清晨摩肩接踵的集市中，烈日下背街小巷的垃圾堆旁，傍晚破損的公益廣告欄邊，總能看到一些身影在忙碌，有時(shí)是勸阻制止亂發(fā)小廣告的人員，有時(shí)是隨手俯身?yè)焓袄?，有時(shí)是認(rèn)真拍照記錄問題地點(diǎn)，他們有個(gè)共同的名字——市民巡訪員！他們是文明城市的“啄木鳥”，一針見血找到“頑疾”，他們是文明城市的“守衛(wèi)者”，用自己的臂膀筑起文明的堡壘。這些忙碌的身影里，有個(gè)高大的背影格外引人注目，他就是王文龍，一個(gè)平凡而又不普通的市民巡訪員！

　　王文龍，男，1970年9月出生，中共黨員，市市政公用事業(yè)服務(wù)中心科員。入伍21年后，于2011年11月退伍轉(zhuǎn)業(yè)，進(jìn)入濰坊市城市管理局公共事業(yè)服務(wù)中心工作。從業(yè)以來，無論在哪個(gè)工作崗位，無論從事何種工作，他都秉承“退伍不褪色，轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志”的軍人本色，在平凡的崗位上恪盡職守、敢于擔(dān)當(dāng)，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，得到了全局上下的一致認(rèn)可。他在軍隊(duì)中榮立三等功兩次，轉(zhuǎn)業(yè)后多次年度考核優(yōu)秀，2020年度被評(píng)為城管局先進(jìn)工作者，2019年度、2020年度連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀市民巡訪志愿者。自2018年以來，王文龍連續(xù)三年積極參與城市文明創(chuàng)建工作。

　　精研業(yè)務(wù)提升自我 站點(diǎn)規(guī)則熟記于心

　　剛接觸創(chuàng)城工作時(shí)，面對(duì)陌生的工作領(lǐng)域，他也是兩眼一抹黑，什么都不懂。為了盡快適應(yīng)工作環(huán)境，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，他主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。面對(duì)厚達(dá)50頁(yè)的實(shí)地站點(diǎn)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，他逐頁(yè)逐項(xiàng)認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，碰到不懂的，他就用筆標(biāo)出來。一處處去詢問有經(jīng)驗(yàn)的同事。一本材料，讀了又讀，翻了又翻，紙張都起了毛邊。在實(shí)際工作中，更是實(shí)地對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求，在實(shí)地工作中加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。“每到一個(gè)站點(diǎn)，所有的要求與標(biāo)準(zhǔn)都在他腦海里，他督查起來一個(gè)不落，還經(jīng)常教我們?cè)趺词煜すぷ髁鞒?，到了哪里有什么要求，都列得明明白白的?rdquo;他身邊的年輕同事這樣說道。他總是不斷與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，每年的檢查標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等都會(huì)有所改變，他都會(huì)認(rèn)真細(xì)致的鉆研新內(nèi)容，直至各項(xiàng)內(nèi)容熟記于心。

　　市民巡訪重任在肩 走街串巷巡視不停

　　進(jìn)社區(qū)入市場(chǎng)、走大街串小巷、到醫(yī)院進(jìn)門頭，有時(shí)是炎炎夏日，有時(shí)是數(shù)九寒天，不管寒來暑往他都能不畏嚴(yán)寒酷暑，到各個(gè)站點(diǎn)巡訪，認(rèn)真開展工作；許多問題都出在背街小巷、社區(qū)內(nèi)部，為了方便巡訪，他經(jīng)?；蛲讲交蝌T行，一天兩三萬步是常態(tài)，汗水一次次濕透衣衫，經(jīng)常走的腳趾磨出血泡，他也從不在意。他的足跡遍布濰坊的角角落落，尋訪總里程6000多公里。

　　集市上人流量大，總會(huì)有許多人趁著這個(gè)機(jī)會(huì)亂發(fā)小廣告，這不僅影響集市的正常秩序，而且被亂扔的廣告單頁(yè)也嚴(yán)重影響城市衛(wèi)生。他在一次巡訪中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題就上了心，一開始他嘗試勸解引導(dǎo)這些人員，但效果不好，他們流動(dòng)性極強(qiáng)，往往剛從這個(gè)路口勸走，轉(zhuǎn)眼又在下個(gè)路口出現(xiàn)了，這種現(xiàn)象屢禁不止。

　　他及時(shí)在工作群里反映了這種情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。并整理了經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象的問題地點(diǎn)，方便有關(guān)部門直擊痛點(diǎn)，推動(dòng)問題解決。之后的幾個(gè)月里，他一有時(shí)間就會(huì)去反復(fù)巡訪，觀察亂發(fā)小廣告現(xiàn)象是否不再出現(xiàn)。

　　每日巡訪結(jié)束，晚上他總要靜下心來認(rèn)真整理巡訪內(nèi)容。把發(fā)現(xiàn)的問題逐條歸納、分類整理，尤其是反復(fù)出現(xiàn)、屢次整改不到位的問題，都會(huì)單獨(dú)列出來，劃分重點(diǎn)區(qū)域、整理重點(diǎn)問題。他整理的突出問題清單，有效的推動(dòng)了創(chuàng)城工作開展。在實(shí)地尋訪中，對(duì)于檢查出的問題他會(huì)及時(shí)給與指導(dǎo)、反饋，并持續(xù)復(fù)查直至問題解決。同時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)工作他也會(huì)及時(shí)上報(bào)、推廣。讓他欣慰的是，他每天反饋的問題都能得到妥善處理解決。

　　2019年創(chuàng)城集中工作時(shí)，正遇上他的老父親病危去世，一邊是正值緊要關(guān)頭的工作，一邊是父子親情。趕回去處理完老父親的喪事后，兩眼通紅、嗓音嘶啞的他一天都未修整，就投入到創(chuàng)城工作中去。對(duì)巡訪區(qū)域內(nèi)的所有街辦，68個(gè)社區(qū)，進(jìn)行細(xì)致的督查，帶領(lǐng)督查小組網(wǎng)格化、拉網(wǎng)式開展工作，將所有問題細(xì)致整理，持續(xù)跟蹤推進(jìn)問題解決，圓滿的完成了創(chuàng)城工作。

　　慢慢的幾百個(gè)日日夜夜過去，不經(jīng)意間他已經(jīng)將此項(xiàng)工作融入了日常生活中，成為了生活的一部分。每次上下班路上、散步途中、休息日外出時(shí)，他總是時(shí)刻關(guān)注著，將自己發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄下來，反應(yīng)在市民巡訪工作群里。路上碰到市民的不文明行為也會(huì)及時(shí)勸阻，遇到地上的零散垃圾更是隨手撿起扔到垃圾桶中。看著昨日的破損井蓋已煥然一新，看著昨日的頑固垃圾已被清理的一干二凈，感受到因?yàn)樽约旱狞c(diǎn)滴工作而使這個(gè)城市的環(huán)境更優(yōu)美、市民行為更文明，他的內(nèi)心充滿了幸福感、愉悅感。

　　“作為市民巡訪員，我每次發(fā)現(xiàn)各種不文明現(xiàn)象，都會(huì)勸阻制止，遇到問題也會(huì)及時(shí)拍照上傳，更會(huì)以身作則嚴(yán)格要求自己，既要做文明行為的踐行者，也要做文明城市的宣傳者，更要做文明城市的維護(hù)者。”王文龍這樣說道。

　　文明城市文明人 助人為樂顯擔(dān)當(dāng)

　　日常工作生活中，他時(shí)刻秉持“當(dāng)文明人 做文明事”的理念，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，嚴(yán)格要求自己，疫情期間，外地同事無法及時(shí)返崗，他主動(dòng)要求值班，積極配合開展疫情防控工作。“馳援武漢”愛心捐款時(shí)，他積極參與，發(fā)動(dòng)身邊人捐款捐物。他總是在別人遇到困難的時(shí)候伸出援手。

　　有次出門辦事途中，車子沒油了，他匆匆忙忙前往加油站。在工作人員加油過程中，他抽空去了趟衛(wèi)生間。卻在洗手的時(shí)候在洗手臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了一部嶄新的手機(jī)，他四下張望，隔間里空無一人。想著或許失主剛走，他急忙抄起手機(jī)跑出去，叫住了正要開車離開的幾位男子，一番詢問之后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不是他們所丟。工作人員也表示不是站內(nèi)人員的。一時(shí)找不到失主，手機(jī)帶著密碼，也找不到失主的信息。他覺得失主應(yīng)該很著急，可能會(huì)回來尋找，但他有事在身沒法繼續(xù)在這里等待，于是將手機(jī)托付給了加油站的工作人員，才離開。為了擴(kuò)大范圍，他還詳細(xì)描述了失物信息、地點(diǎn)和撿到時(shí)間，發(fā)到朋友圈，找尋失主。辦完事之后，他還惦記著手機(jī)有沒有物歸原主，專門繞路三公里，又來到了加油站詢問。得知手機(jī)已經(jīng)物歸原主，他才放心的要離開，卻突然被工作人員拉住，遞給了他一張小紙條，說是失主留下的。他展開紙條一看，上面寫著“謝謝好心人”，還有一張簡(jiǎn)易的笑臉。對(duì)著這張笑臉，他不禁會(huì)心一笑。

　　一次在日常巡訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一位老大娘趴在路邊，半邊身子還被翻倒的三輪車壓住，周圍無人經(jīng)過，他急忙上前查看老人情況，搬開側(cè)翻的三輪車，檢查老人有無受傷，所幸老人只有一些擦傷。之后，他便直接詢問了老人住處，一直看護(hù)左右，送老人回家。他還曾經(jīng)多次幫助走失的老人，幫助他們聯(lián)系家人，護(hù)送他們回家。諸如此類的事情還有很多，碰到需要幫助的人，他總是毫不猶豫的伸出援手，做些自己力所能及的事。身邊朋友提到他，總會(huì)贊一句，“老王大哥，真是個(gè)熱心腸！”

　　文明是人類的精神追求，和諧是社會(huì)穩(wěn)定之橋。在人們生活水平日益提高的今天，創(chuàng)建一個(gè)文明和諧的社會(huì)環(huán)境，樹立一種健康向上的社會(huì)風(fēng)氣，是我們每個(gè)人的愿望和要求。我們既是創(chuàng)建文明城市的參與者，也將是文明和諧社會(huì)最大的受益者。（敬業(yè)奉獻(xiàn)）