2021年3月9日下午3點，建行臨朐支行網(wǎng)點客戶經(jīng)理收到客戶電話，稱其ETC標簽今日超過期限并禁用，需要點擊鏈接重新啟用。客戶已點擊鏈接進入填寫其ETC綁定的建行卡號、密碼等信息后，詢問客戶經(jīng)理是否已成功啟用。根據(jù)工作經(jīng)驗，客戶經(jīng)理意識到客戶收到的短信為詐騙短信，立即讓客戶通過95533客服將其名下銀行卡掛失凍結并馬上前往網(wǎng)點進行后續(xù)處理。因操作及時，經(jīng)查詢客戶卡中的大額資金未劃走。經(jīng)過網(wǎng)點工作人員的宣傳普及，客戶恍然大悟，對建行員工認真負責的服務表示感謝。