日前，貝殼（NYSE:BEKE）發(fā)布截至2020年12月31日的未經(jīng)審計(jì)的第四季度和全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度平臺(tái)總交易額（GTV）達(dá)人民幣1.12萬億元，同比大增65.4%。全年GTV突破人民幣3.5萬億元，同比上漲64.5%。單季度及全年GTV均創(chuàng)新高。

　　數(shù)字顯示，貝殼2020年第四季度營(yíng)業(yè)收入為人民幣227億元，同比增長(zhǎng)57.6%；全年?duì)I業(yè)收入為人民幣705億元，同比增長(zhǎng)53.2%。第四季度凈利潤(rùn)達(dá)人民幣10.96億元，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)人民幣20.01億元；全年凈利潤(rùn)達(dá)人民幣27.78億元，首次實(shí)現(xiàn)美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的全年盈利，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)人民幣57.20億元，同比大增245.4%。第四季度及全年?duì)I收及盈利數(shù)據(jù)均超此前市場(chǎng)預(yù)期。

　　貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東表示：“我們?cè)?020年實(shí)現(xiàn)了非常優(yōu)異的增長(zhǎng)，第四季度穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)也為2020年畫上了圓滿的句號(hào)。海量規(guī)模、高效運(yùn)營(yíng)和高品質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成了正向循環(huán)，推動(dòng)全年GTV同比增長(zhǎng)64.5%，達(dá)到人民幣3.5萬億元。過去一年中我們所達(dá)成的一切使我們更加堅(jiān)信,堅(jiān)持做難而正確的事，其所帶來的價(jià)值是我們所有成就的基礎(chǔ)。”

　　貝殼CFO徐濤表示:“第四季度我們?cè)僖淮螌?shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，收入高速增長(zhǎng)，盈利能力增強(qiáng)，超過此前我們的業(yè)績(jī)指引高點(diǎn)。截至2020年末，年度GTV超過人民幣5,000萬元溫飽線的門店比例已經(jīng)超過30%，而2019年僅為19%。貝殼成立兩年來，GTV增長(zhǎng)至3.0倍，收入增長(zhǎng)至2.5倍，調(diào)整后凈利潤(rùn)增長(zhǎng)至43.7倍。隨著繼續(xù)發(fā)展ACN網(wǎng)絡(luò)、拓展用戶群和創(chuàng)新AI技術(shù)，我們對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)充滿信心。”

　　網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、平臺(tái)效應(yīng)雙驅(qū)動(dòng) 各板塊業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)

　　截至2020年12月31日，貝殼平臺(tái)連接的經(jīng)紀(jì)人超過49萬，同比增長(zhǎng)37.9%；連接的經(jīng)紀(jì)門店數(shù)超過4.69萬家，同比增長(zhǎng)25.1%。線上、線下兩張網(wǎng)的持續(xù)擴(kuò)展，疊加ACN的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和人店模式的平臺(tái)效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊快速躍升。

　　財(cái)報(bào)顯示，2020年貝殼存量房業(yè)務(wù)GTV為人民幣1.94萬億元，同比增長(zhǎng)49.5%；全年存量房營(yíng)業(yè)收入為人民幣306億元，同比增長(zhǎng)24.4%。

　　2020年貝殼新房業(yè)務(wù)GTV為1.38萬億，同比增長(zhǎng)85%；全年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)87.1%至人民幣379億元，協(xié)同開發(fā)商營(yíng)銷、去化能力日益突顯。由鏈家貢獻(xiàn)的新房交易GTV同比增長(zhǎng)37.2%至2,767億元（約424億美元），通過非鏈家連接門店和其他銷售渠道完成的新房交易GTV同比增長(zhǎng)102.7%至人民幣1.11萬億元（約1,695億美元）。2020年貝殼對(duì)非鏈家鏈接門店和其他銷售渠道的新房墊傭覆蓋率擴(kuò)大至40%以上，且成功實(shí)現(xiàn)了整個(gè)新房墊傭流程線上化。

　　在存量房和新房領(lǐng)域取得預(yù)期外的增長(zhǎng)之時(shí)，貝殼也在新居住領(lǐng)域開展全面探索。財(cái)報(bào)顯示，2020年貝殼的裝修等新興業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)人民幣20億元，同比增幅達(dá)68.7%，與其他主營(yíng)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。

　　數(shù)字化進(jìn)程加速 支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重度改造

　　存量房、新房和新興業(yè)務(wù)三大板塊增長(zhǎng)背后，得益于貝殼持續(xù)對(duì)居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度數(shù)字化改造。過去一年中，疫情對(duì)居住服務(wù)行業(yè)的線上化進(jìn)程起到明顯催化作用，平臺(tái)在疫情伊始即全面啟動(dòng)經(jīng)紀(jì)人線上培訓(xùn)和VR帶看、線上售樓。借助對(duì)VR、AI等技術(shù)的大規(guī)模成熟應(yīng)用，貝殼進(jìn)一步優(yōu)化用戶找房、看房、買房的體驗(yàn)與效率。

　　截止2020年底，貝殼樓盤字典累計(jì)收集了中國(guó)2.4億套房屋的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，累計(jì)收集了超過900萬套房屋的VR房屋模型。年末VR拍攝房源覆蓋在售二手房源比例超過73%。2020年全年VR帶看發(fā)起量超過6,600萬次，對(duì)比2019年僅為390萬次。

　　財(cái)報(bào)顯示，貝殼2020年研發(fā)費(fèi)用為人民幣24.78億元，持續(xù)的技術(shù)投入與創(chuàng)新，推動(dòng)人、物、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化的同時(shí)，為貝殼贏得了更多用戶的認(rèn)可與信賴：貝殼2020年第四季度移動(dòng)端MAU達(dá)到4,818萬，同比增長(zhǎng)高達(dá)88%。

　　服務(wù)者價(jià)值、服務(wù)價(jià)值爆發(fā) 迎品質(zhì)元年

　　過去一年，更好的服務(wù)者作為優(yōu)質(zhì)供給側(cè)，為消費(fèi)者帶來了更好的服務(wù)。貝殼構(gòu)建行業(yè)最完善的服務(wù)者成長(zhǎng)體系，在招、育、留等多環(huán)節(jié)發(fā)力，促進(jìn)服務(wù)者專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，打造終身志業(yè)。

　　疫情常態(tài)化背景下，貝殼發(fā)揮居住服務(wù)行業(yè)就業(yè)“穩(wěn)定器”作用，并于今年2月發(fā)布“春望計(jì)劃”，計(jì)劃在2021年聯(lián)合新經(jīng)紀(jì)品牌向全社會(huì)招聘經(jīng)紀(jì)人。

　　貝殼構(gòu)建了薪火計(jì)劃、搏學(xué)大考等貫穿經(jīng)紀(jì)人完整職業(yè)生涯的體系，成立了助力店?yáng)|發(fā)展的花橋?qū)W堂，打造了品牌主交流和學(xué)習(xí)的陣地——原力場(chǎng)商學(xué)院，并與全國(guó)多所大學(xué)探討設(shè)置經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化教育的專業(yè)課程。貝殼聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)院校及行業(yè)知名企業(yè)共同擬定標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”職業(yè)技能等級(jí)證書，入選教育部第四批“1+X證書”工程，成為全國(guó)居住服務(wù)業(yè)首個(gè)落地案例。

　　截至2020年12月31日，貝殼平臺(tái)留存的高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比已超過30%。

　　平臺(tái)服務(wù)承諾的進(jìn)化，引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的迭代。截至2020年末，貝殼平臺(tái)二手房服務(wù)核心8大承諾在top30城門店滲透率已達(dá)到84%；新房“無理由退房”承諾已覆蓋全國(guó) 100 個(gè)城市；資金存管覆蓋率超過80%，有效幫助消費(fèi)者規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，享受更為安全的服務(wù)保障。更多新經(jīng)紀(jì)品牌，在這一年依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的共識(shí)與踐行。

　　“2021年，貝殼將專注于五大領(lǐng)域：對(duì)消費(fèi)者好、幫助服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者好、培育新興業(yè)務(wù)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值以及加強(qiáng)技術(shù)在廣闊市場(chǎng)機(jī)遇中的關(guān)鍵作用。我們對(duì)前路充滿信心，貝殼將持續(xù)為服務(wù)中國(guó)3億家庭的新居住服務(wù)平臺(tái)愿景而努力。”彭永東表示。