2020年是第二輪“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”收官之年。2021年1月10日，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局、健康報(bào)社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)大會(huì)以視頻會(huì)議方式召開。

　　會(huì)議總結(jié)了改善醫(yī)療服務(wù)取得的成績(jī)，并對(duì)深入落實(shí)2020年度“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位、集體、個(gè)人進(jìn)行了表彰。濰坊市精神衛(wèi)生中心喜獲“2020年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　近年來，濰坊市精神衛(wèi)生中心緊緊圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，突出問題導(dǎo)向，針對(duì)患者關(guān)心的問題精準(zhǔn)施策，不斷改善就診環(huán)境，提高服務(wù)能力，減輕患者負(fù)擔(dān)，延伸院外服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)把精神衛(wèi)生服務(wù)貫穿全程、惠及全民，群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。2020年，濰坊市精神衛(wèi)生中心在濰坊市城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)滿意度第三方電話測(cè)評(píng)中位列委直醫(yī)院前茅。

　　濰坊市精神衛(wèi)生中心切實(shí)落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)要求，打造溫馨就診環(huán)境和便捷就診流程，讓患者就診更舒心；把學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)作為提升服務(wù)能力的重要保障，不斷規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，讓患者就診更放心；全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解患者所想所需，解決患者困難，讓患者住院更安心；積極爭(zhēng)取政策支持，開通醫(yī)療救助和農(nóng)村建檔立卡貧困人口醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)“一站式”即時(shí)結(jié)算，有效實(shí)施6種嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)治療等惠民利民舉措，讓患者省錢又省心；以全國(guó)社會(huì)心理健康服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作和濰坊市精神障礙綜合防治示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，積極開展義診巡診送醫(yī)送藥活動(dòng)，將精神衛(wèi)生服務(wù)延伸到院外，用實(shí)際行動(dòng)溫暖患者的心。

　　下一步，濰坊市精神衛(wèi)生中心將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和健康中國(guó)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，繼續(xù)創(chuàng)新管理模式，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的精神衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、安全感和幸福感。