安丘市柘山中心衛(wèi)生院在“創(chuàng)建文明窗口、樹立行業(yè)新風”的活動中，堅持以以全心全意為人民服務為宗旨，不斷加強行風評議工作，端正服務思想、增強服務意識、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿意為目標，進一步規(guī)范職工的服務行為，更好地為社區(qū)群眾服務。

　　該院在創(chuàng)建活動中結合市衛(wèi)健局工作意見，成立了行風建設管理小組，院長為行風建設的總負責人；與科室簽定責任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結，定期加強醫(yī)院行風建設的考核，誰出問題，誰負責；聘請院內(nèi)、院外行風監(jiān)督員，對醫(yī)院行風建設進行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見；定期進行病人問卷調(diào)查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結，對不足之處作出整改措施；將窗口部門立為醫(yī)院行風建設的重要部門，對窗口部門實行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務；加強對窗口部門的硬件建設，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，門診大廳設置開水供應處，進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便；完善服務公示制度，將藥品價格及醫(yī)療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監(jiān)督；加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設，樹立以為人民服務為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導醫(yī)務人員樹立正確的人生觀和價值觀；強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，教育職工弘揚白求恩精神；強化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費；加強教育、規(guī)范行為、強化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

　　無規(guī)矩不成方圓。該院在系列活動開展過程中堅持做到嚴明各項工作紀律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折；嚴格落實獎懲制度，充分發(fā)揮激勵機制和約束機制，對于行風建設工作中涌現(xiàn)的先進人物及時予以宣傳和表揚并給予一定的獎勵；對于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀律的人和事，不姑息，不講情，嚴格按照有關的紀律和制度進行嚴厲懲處，真正做到令行禁止，院風院紀得到了全面凈化。（王銘國）