在開展和諧創(chuàng)建活動中，安丘市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)衛(wèi)生院堅持“創(chuàng)新模式、發(fā)展特色、注重效應(yīng)、服務(wù)患者”的經(jīng)營思路，充分發(fā)揮服務(wù)品牌效應(yīng)，積極拓展醫(yī)療服務(wù)工作的全面性和廣泛性，營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。該院推出親情護理模式。護理實行了“一個中心，樹立兩個觀念，落實三個轉(zhuǎn)變，做到四項服務(wù)，實行五個溝通”的親情護理模式，根據(jù)患者年齡差異改進護理模式。為了拓展護理工作的全面性和廣泛性，針對兒童嬰幼兒住院情緒反應(yīng)大，需要母親愛撫等特點，要求護理人員耐心地給予安慰和體貼，這樣能滿足患兒受到重視的心理需要。中年人家庭、事業(yè)和生活的負擔(dān)一般很重，患病后會考慮事業(yè)的成敗以及家庭成員的較多。遇到這種情況，護士就要細心傾聽病人陳述，多征求他們的意見，鼓勵他們克服困難，戰(zhàn)勝疾病；老年人住院后生活常規(guī)被打亂，安全感會受到影響。此時，護理人員就要在老年人生活上多加照顧，精神上給予同情，同時還要盡可能安排家人多探視。從而使護理工作更細致、更深入、更人性化。積極推進門診診療與健康教育一體化模式。針對門診病人流動性大，難以進行系統(tǒng)教育的特點，實行了根據(jù)不同季節(jié)、不同疾病特點，進行常見病、多發(fā)病的防治知識教育，同時注意教育內(nèi)容的精煉、新穎，以增進教育的吸引力。醫(yī)療模式的創(chuàng)建，形成了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的綜合體系，有效的拓展了全院醫(yī)療服務(wù)工作的全面性和廣泛性。（李玲）