醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，關(guān)系到人民群眾生命和健康安全。為促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，安丘市石堆鎮(zhèn)衛(wèi)生院重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。

　　加大教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化安全意識(shí)。不定期在全院醫(yī)療和護(hù)理人員中隨機(jī)抽取人員，進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)，核心制度和知識(shí)考試的實(shí)踐技能操作大比武。健全醫(yī)院的管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，確保達(dá)到“加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)療費(fèi)用，服務(wù)人民群眾”的目的。

　　每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量督查和反饋評(píng)比工作。以發(fā)放病人問(wèn)卷和檢查醫(yī)療文件相結(jié)合的方式定期進(jìn)行督查，重點(diǎn)督查醫(yī)療質(zhì)量核心制度、醫(yī)療流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（社會(huì)、病人滿(mǎn)意度），每月召開(kāi)一次醫(yī)護(hù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)會(huì)，將督查出的問(wèn)題及時(shí)反饋給責(zé)任人。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化科室負(fù)責(zé)人管理職能，按各自的職責(zé)開(kāi)展各醫(yī)療工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促，確保上級(jí)主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。

　　明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)核心制度和操作規(guī)程。在狠抓核心制度落實(shí)上下功夫，把首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)療廢棄物處置制度、交接班制度、查對(duì)制度、術(shù)前討論制度、疑難病例會(huì)診制度、醫(yī)務(wù)人員不良行為管理辦法、病歷管理制度、處方管理制度等核心制度落實(shí)在醫(yī)療活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)并加強(qiáng)考核與檢查。

　　建立完善醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，掌握醫(yī)患溝通技巧，做好醫(yī)患溝通，不斷構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平。（孫國(guó)建）