銀行電商商品銷量較為平淡

　　臨近“雙11”,電商平臺(tái)紛紛發(fā)力,掀起一輪輪網(wǎng)購狂歡,而銀行系電商的“雙11”活動(dòng)則顯得低調(diào)許多。

　　中國建設(shè)銀行電商“善融商務(wù)”11月1日-8日推出“約惠11.11”活動(dòng),針對手機(jī)數(shù)碼、生活家電、美容個(gè)護(hù)等品類,給出領(lǐng)券滿減折上折、金豆回饋、購物抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠；中國工商銀行電商平臺(tái)“融e購”自10月19日起提前啟動(dòng)“11.11”購物節(jié),活動(dòng)分為預(yù)熱期、爆發(fā)期、沖刺期3個(gè)階段。其中,爆發(fā)期為10月26日—11月8日,平臺(tái)推出超級品類跨店滿減、下單搶50元立減優(yōu)惠等活動(dòng)。11月4日,記者在“融e購”看到,一款飛利浦剃須刀賣出了1.9萬筆。不過,不是所有商品都有銷量,相較秒殺專區(qū)的產(chǎn)品,很多普通商品成交數(shù)量較少,甚至有的商品交易額為0。

　　在股份制銀行中,招商銀行、民生銀行等也在App中以信用卡商城的方式建立了屬于自身的電商平臺(tái)。“雙11”來臨,不少銀行也在自己的電商平臺(tái)上推出多種活動(dòng),雖然商品品類較多,不過總體來看,相較于互聯(lián)網(wǎng)系電商平臺(tái)動(dòng)輒上萬的銷售量,銀行系電商表現(xiàn)則較為平淡,銷量多在數(shù)十到數(shù)百件,部分商品甚至出現(xiàn)銷量為零的情況。

　　市民可以積分抵扣也不錯(cuò)

　　記者了解到,依托自身金融機(jī)構(gòu)的特性,部分銀行系電商平臺(tái)還在“雙11”期間推出了分期免息、積分抵扣等活動(dòng)。

　　“想買一個(gè)小米藍(lán)牙耳機(jī),淘寶和銀行商城都在做活動(dòng),兩邊對比了一下,價(jià)格差別不大,但是銀行可以進(jìn)行積分抵扣,就選擇了銀行商城購物。”家住高新區(qū)富華公寓的劉女士表示,一款價(jià)值399元的藍(lán)牙耳機(jī),她在使用了銀行積分之后,省了約150元錢,“‘雙11’之前,我辦了卡的幾家銀行就發(fā)來消費(fèi)邀請,有的銀行還跟電商一起做刷卡優(yōu)惠活動(dòng)。反正平時(shí)刷卡也有很多積分,趁這個(gè)機(jī)會(huì)抵現(xiàn)金也不錯(cuò)。”

　　我市多家銀行的信用卡業(yè)務(wù)也紛紛“放大招”:支付立減、雙倍積分等優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮。有的銀行推出客戶在手機(jī)銀行的生活頻道進(jìn)入京東優(yōu)選在線購物,完成交易且單筆訂單支付金額滿30元,可于活動(dòng)結(jié)束后獲贈(zèng)20元京東支付優(yōu)惠券的活動(dòng)；有的銀行推出只要微信綁定銀行信用卡,消費(fèi)滿51元可直接減50元的活動(dòng),各銀行活動(dòng)力度都較大。

　　不足價(jià)格優(yōu)勢不明顯

　　“銀行也有網(wǎng)上商城,產(chǎn)品分類和淘寶天貓很類似,大到汽車、家具,小到一個(gè)保鮮袋,銀行商城都有。”家住奎文區(qū)廣文苑小區(qū)的徐先生是我市一家大型股份制商業(yè)銀行的忠實(shí)客戶,他告訴記者,之所以喜歡用銀行商城,一方面是因?yàn)榭梢允褂勉y行積分抵扣,另一方面他感覺銀行渠道比較安全可靠,里面的東西也應(yīng)該貨真價(jià)實(shí),不失為一個(gè)新的購物選擇。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn),不少市民對于銀行的網(wǎng)上商城并不了解,“推廣程度不足”是消費(fèi)者不了解銀行網(wǎng)上商城的主要原因；相較于互聯(lián)網(wǎng)系電商平臺(tái),價(jià)格優(yōu)勢不明顯,也是消費(fèi)者“缺席”的原因之一。

　　以“雙11”期間一家銀行電商平臺(tái)在售的一款不粘鍋為例,其商城價(jià)格為229元,而同款商品在某互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的售價(jià)為199元。“如果沒有價(jià)格優(yōu)勢,還是傾向于在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)購物。”家住濰城區(qū)清平花園的沈先生向記者表示,在不能使用積分、銀行不搞活動(dòng)前提下,還是互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)更加方便。

　　業(yè)內(nèi)為了提升客戶黏性

　　根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),截至2018年底,自建電商平臺(tái)的銀行共有23家,2018年銀行系電商交易總額為20098.04億元,包括四大行及部分股份制銀行在內(nèi)的多家銀行均組建了自己的獨(dú)立電商平臺(tái)。不過,相較于互聯(lián)網(wǎng)系電商平臺(tái)的激烈廝殺,銀行系電商則顯得較為“佛系”,面對購物節(jié)點(diǎn),在優(yōu)惠活動(dòng)方面的力度與動(dòng)力略顯不足。

　　對此,從事銀行工作多年的業(yè)內(nèi)人士李先生認(rèn)為,對部分銀行來說,推出電商商城并非跟主流電商平臺(tái)去競爭,而是希望通過電商平臺(tái)延伸銀行客戶服務(wù)的渠道,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),提升客戶黏性。

　　我市一家大型城商行相關(guān)負(fù)責(zé)人杜先生表示,銀行電商平臺(tái)也成為銀行進(jìn)行消費(fèi)扶貧的重要渠道。其中,中國工商銀行在2019年年報(bào)中披露,在電商平臺(tái)上扶貧交易額超6億元；農(nóng)業(yè)銀行方面數(shù)據(jù)顯示,今年以來,通過線上扶貧商城渠道銷售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品4.1億元。

　　杜先生表示,總體來看,相較于電商巨頭,銀行系電商在物流、服務(wù)、系統(tǒng)、體驗(yàn)等方面雖有不及,但仍然是各大銀行為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有益探索。