???????10月11日，青島市報(bào)告新增3例新冠肺炎無癥狀感染者后，市民一度由雙節(jié)期間的輕松瞬間陷入恐慌，全國人民也一度開始有些緊張。然而，短短幾天過去，山東不僅很快控制住了疫情，而且很快控制住了市民恐慌心理。和去年底以及上半年一些省份在面對重大疫情事件時(shí)的手足無措相比，地方政府在處置重大事件面前更加成熟、更有經(jīng)驗(yàn)、更有計(jì)劃、更有效率。

???????那么，山東、青島短短一周高效處置重大疫情、輿情的背后有哪些成功因素值得借鑒？

???????一是堅(jiān)持一車兩輪，事件處置和輿情處置同部署同進(jìn)行。近年來我國發(fā)生的一些重大輿情事件，大多是因?yàn)槭录幹煤洼浨樘幹貌煌?，只干不說，官民信息不對稱、不能滿足群眾知情權(quán)參與權(quán)造成的。

???????從媒體公開報(bào)道的情況而看，青島疫情發(fā)生后，山東堅(jiān)持省市一體指揮，密切配合，確保疫情防控工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，山東省委省政府、青島市委市政府均高度重視新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)在青島調(diào)研期間，均多次就建立常態(tài)化信息發(fā)布機(jī)制提出明確要求。正是在此背景下，省相關(guān)部門也啟動戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，調(diào)集精兵強(qiáng)將前往青島和當(dāng)?shù)毓餐挂?，這里面既有省領(lǐng)導(dǎo)住在青島坐鎮(zhèn)，又有做實(shí)體工作的部門，也有專門負(fù)責(zé)宣傳的部門，對信息發(fā)布實(shí)施省市一體發(fā)布。

???????此次山東各部門、青島市的信息發(fā)布之密集、新聞發(fā)布會舉辦之頻繁，從全國來看都是近年來重大輿情事件面前少有的。如果沒有省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)在信息發(fā)布方面的專門部署，這種集中全省力量、步調(diào)一致進(jìn)行信息發(fā)布的態(tài)勢是不可能形成的。

???????二是信息發(fā)布不打亂仗，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有效果

???????仔細(xì)梳理青島疫情相關(guān)發(fā)布情況就可發(fā)現(xiàn)，重大疫情面前此次信息發(fā)布盡管密集但并不慌亂，顯得很有計(jì)劃性。

???????疫情發(fā)生后，青島市衛(wèi)健委10月11日凌晨5點(diǎn)23分第一時(shí)間通過官網(wǎng)發(fā)布疫情信息，8點(diǎn)25分再次發(fā)布信息。此后每天至少三次在官網(wǎng)發(fā)布信息。除10月12日、13日新聞發(fā)布會是每天一場，之后均為每天兩場。截至16日已經(jīng)召開7場發(fā)布會。主發(fā)布人也由部門副職提升到3位副市長輪流上場。青島的一名副市長還專門接受央視新聞采訪，真誠、真實(shí)回答媒體和網(wǎng)民關(guān)心的疫情防控是否有漏洞等敏感問題。

???????與很多發(fā)布會更象工作報(bào)告會不同，7場發(fā)布會亮點(diǎn)紛呈。最大的特點(diǎn)是有料，每場發(fā)布會均發(fā)布1至2個(gè)核心信息，問題數(shù)量由最初回答2、3個(gè)問題增加到每場回答7、8個(gè)提問。發(fā)布時(shí)長由最初的10多分鐘增至最長1小時(shí)16分鐘，對媒體網(wǎng)民關(guān)心的問題進(jìn)行了精準(zhǔn)回應(yīng)，比如，發(fā)布會先后就如何獲取核酸檢測結(jié)果、能否正常進(jìn)出青島、是否可以跨區(qū)監(jiān)測、途徑樓山后社區(qū)健康碼是否變色、全員檢測截止日期、全員檢測結(jié)束后是否設(shè)立常備免費(fèi)檢測點(diǎn)等近四十個(gè)問題。

???????發(fā)布會上，相關(guān)專家參加發(fā)布會進(jìn)行常態(tài)化解讀也是一個(gè)亮點(diǎn)。比如專家就媒體和群眾關(guān)心的疫情防控與秋冬季流行病問題、口咽拭子與鼻咽拭子相比準(zhǔn)確率問題、青島大港公司無癥狀感染者轉(zhuǎn)為確診為何經(jīng)歷了近1個(gè)月的時(shí)間等問題作出了專業(yè)性回答。

???????10月16日11點(diǎn)，青島召開新聞發(fā)布會，對媒體網(wǎng)民一直關(guān)注的疫情源頭問題進(jìn)行了權(quán)威專業(yè)的回答，受到媒體的集中關(guān)注肯定，也讓全國人民安了心。

???????三是信息發(fā)布的有效根本上是實(shí)體工作做得好。如果實(shí)體工作做不好，開再多的信息發(fā)布會也是沒有意義的，甚至?xí)m得其反。青島疫情后期全國人民之所以能夠放心疫情，關(guān)鍵是山東控制住了疫情的社區(qū)傳播，除公開的確診病例外，沒有發(fā)現(xiàn)新的陽性樣本，同時(shí)用充分的證據(jù)查到了疫情源頭是大港公司兩名早期感染者，才給了全國人民一個(gè)放心的理由。

???????這次山東在處置疫情方面行動之果斷，出乎很多人的意料。比如，從嚴(yán)從快從實(shí)從細(xì)做好流調(diào)、檢測、排查、隔離、治療等各項(xiàng)工作，堅(jiān)決及時(shí)溯到源頭，截?cái)鄶U(kuò)散之路。比如進(jìn)一步落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，堅(jiān)決守住疫情防控底線。

???????特別是疫情一發(fā)生就立即啟動青島全城檢測，之后又立即擴(kuò)大至全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的檢測，體現(xiàn)了決策之果斷。在很多人認(rèn)為不可能完成的事情，山東和青島做到了。昨天晚間青島官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至16號18時(shí)，青島完成全部1089萬個(gè)核酸樣本檢測提前6小時(shí)完成全民檢測任務(wù)。這1000多萬個(gè)核酸檢測結(jié)果全都是陰性。

???????這是對山東、青島管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力的一次直接檢驗(yàn)。應(yīng)該說，山東和青島用實(shí)際行動力做好了這份答卷，正如中青報(bào)評論所說，執(zhí)行力是這次疫情處置最好的經(jīng)驗(yàn)。

???????四、成功信息發(fā)布的背后是人民群眾的支持，應(yīng)該為我們的人民點(diǎn)贊。此次疫情處置，青島城市幾百萬市民面對病毒所體現(xiàn)出的同仇敵愾，團(tuán)結(jié)一致不搞內(nèi)哄，面對檢測井然有序等，值得全國人民為青島這個(gè)美麗、開放的城市點(diǎn)個(gè)大大的贊。

???????試想，如果沒有人民群眾的支持配合，我們的檢測、流調(diào)、處置都不會很圓滿，一個(gè)漏洞很有可能就會滿盤皆輸。而這必然會導(dǎo)致更大的輿情。

???????從媒體報(bào)道里，我們能找到多個(gè)充滿深情的故事，比如一名83歲的我國核工業(yè)領(lǐng)域的退休老人向檢測人員鞠躬的故事，一度沖上了微博熱搜。

???????這背后是山東人民、青島人民忠義的傳統(tǒng)和文化，是山東對外開放高地現(xiàn)代文明的洗禮，青島市民就是一個(gè)個(gè)既平凡又偉大的平民英雄。確實(shí)，沒有廣大市民的自覺配合，是很難圓滿完成這次突發(fā)疫情的抗擊任務(wù)的。

???????當(dāng)年淮海戰(zhàn)役，陳毅元帥說，淮海戰(zhàn)役是山東的人民群眾用小推車推出來的?？纯催@次青島疫情抗擊戰(zhàn)，除了有我們國家獨(dú)特的制度優(yōu)勢以及山東的高效處置之外，我們的人民群眾更是好樣的，而這正是成功信息發(fā)布背后不可或缺的底氣。

???????一句話，這次山東的信息發(fā)布，真心做的不錯(cuò)。