2018年3月，臨沂客戶L女士在太平人壽投保了太平百萬行無憂兩全保險(xiǎn)、太平附加百萬行無憂意外傷害保險(xiǎn)（保額10萬）、太平愛無憂綜合意外傷害保險(xiǎn)（保額20萬）、太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險(xiǎn)，合計(jì)年交保費(fèi)3418元。

2020年7與1日凌晨，L女士與親友一同乘車回家。路上，一輛大貨車因司機(jī)疲勞駕駛，與L女士乘坐的車相撞。事故導(dǎo)致坐在副駕駛位置上的L女士身故，車上其他六人受傷住院。

接到報(bào)案后，太平人壽臨沂中心支公司的理賠工作人員第一時(shí)間展開事故核查工作，確認(rèn)被保險(xiǎn)人乘車出險(xiǎn)，排除了免責(zé)事項(xiàng)，并協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠資料。

客戶家屬于7月8日提起理賠申請，太平人壽臨沂中心支公司迅速啟動(dòng)綠色理賠通道，僅兩個(gè)工作日，便完成120萬元賠付（L女士的事故符合太平附加百萬行無憂意外傷害保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人駕駛或乘坐私家車意外身故按10倍保額賠付的條款，故該產(chǎn)品賠付100萬，太平愛無憂綜合意外傷害保險(xiǎn)賠付20萬）。客戶家屬收到理賠款后，立即通過電話表達(dá)了對(duì)太平人壽和公司理賠人員的感謝。

意外是難以預(yù)測和控制的，它往往對(duì)當(dāng)事人及其家庭造成沉痛的情感打擊和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。我們無法阻止意外的發(fā)生，但太平人壽愿“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，與您共享太平”。據(jù)了解，太平人壽對(duì)重大事件出險(xiǎn)客戶啟動(dòng)綠色理賠通道，簡化理賠流程?？蛻舫鲭U(xiǎn)后撥打中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589，便可獲得及時(shí)、專業(yè)的理賠服務(wù)。（ 許峰）