(記者吳曉強(qiáng))按照我市《領(lǐng)導(dǎo)干部接聽政務(wù)服務(wù)熱線制度》的規(guī)定,每周三、四(上午9:00—11:00)為領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線日。1月10日和11日,市住房公積金管理中心和奎文區(qū)負(fù)責(zé)人分別在市政務(wù)服務(wù)熱線受理中心接聽12345熱線電話,直接了解群眾訴求。

　　1月10日,市住房公積金管理中心主任劉煜東在兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),共接聽來(lái)電11通,熱線訴求的問(wèn)題主要涉及住房公積金辦理和相關(guān)問(wèn)題,對(duì)于咨詢政策類的的熱線問(wèn)題,劉煜東當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù),現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)完成,使之滿意。

　　1月11日,奎文區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)高志秀在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接到奎文區(qū)群眾反映的17通熱線電話,涉及區(qū)內(nèi)小區(qū)供暖、市政管理、物業(yè)管理、勞動(dòng)保障、衛(wèi)生醫(yī)療等有關(guān)問(wèn)題。高志秀接聽熱線中,認(rèn)真聽完群眾來(lái)電,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)使之滿意,不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的予以轉(zhuǎn)辦辦理。在隨即召開的協(xié)調(diào)會(huì)上,高志秀要求,區(qū)各有關(guān)部門和街道要第一時(shí)間針對(duì)12345熱線中提到的問(wèn)題,及時(shí)處理、舉一反三,進(jìn)一步梳理類似問(wèn)題,加以解決；要建立長(zhǎng)效機(jī)制,各部門、街道要落實(shí)責(zé)任,針對(duì)熱線電話群眾反映的問(wèn)題和訴求,要立說(shuō)立行,馬上就辦,主動(dòng)作為、主動(dòng)服務(wù)。